Legal Notice

販売業者

小川峰株式会社

運営責任者

小川映圭

所在地

〒111-0041　東京都台東区元浅草4-1-15

電話番号

03-3843-0711

FAX番号

03-3843-0715

メールアドレス

tokyo@ogawamine.com

URL

https://ogawamine.tokyo

営業時間

営業時間：10:00〜17:00（土日祝祭日休業）
※年末年始休業・臨時休業あり

販売数量

m単位のカットは1mから以降10cm単位になります。その他、商品ごとの単位に準じます。

注文方法

ご注文はホームページにて受け付けております。お電話でのご注文はトラブル防止のためお受けできかねます。

15時以降のご注文、土日祝祭日・年末年始休業日・臨時休業日のご注文は、翌営業日の対応となりますので予めご了承ください。

表現、及び商品に関する注意書き

本商品に示された表現や再現性には個人差があり、必ずしも利益や効果を保証したものではございません。

 Payment

クレジットカード決済

VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、JCBのマークのついた
カードがご利用いただけます。

※お支払いは一括払いのみになります。
※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。

モバイル決済

Paypal、Apple Pay、Google Pay、Shop Payのモバイル決済がご利用いただけます。

 Duty/Tax

国際取引においては、お客様の注文された商品は、輸入時に、VAT、関税や消費税の対象となり課税されることがあります。

私たちはすべての国際取引においてDDU*にて出荷しています。したがってVAT、関税、消費税、もしくは、予測できない、特別なチャージや仲介料金などの料金については、商品の決済の際にはいただいておりません。

もしお客様にこれらの追加料金が商品を税関から引き取るために必要となった場合、それらをお支払いいただく必要があります。尚、商品の輸入に関してさらに詳細な情報が必要な場合は、お客様の地元の税関にお尋ねください。

 Shipping Policy

お客様のご注文された商品について、在庫がある商品に関しては、通常、土日祝祭日を除く3営業日以内に発送いたします。在庫状況により多少お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。発送が遅れる場合はメールにてご連絡させていただきます。

お客様のご注文された商品は日本郵政のEMS（国際エクスプレスメール）によって、お客様のご指定の住所に発送させて頂きます。但し、お客様のお住まいの国、地域、ご注文された商品の重量、サイズによっては、他の方法に振り替えて発送される場合もあります。

お客様のお手元には、概ね2週間程度でお届けになります。但し、天候、時期、郵便事情、その他のさまざまな理由によって、最大4週間程度の日数がかかることもございます。配送伝票番号については、出荷時にお客様のe-mailに通知させていただきます。配送状況については、以下の日本郵便の追跡用のサイトからお客様自身で確認することができますので、ご活用ください。

梱包につきましては十分に配慮しておこないましたが、予測できない事情により、ダメージを受けることがあります。万が一、お届けの際に梱包状態に異常があった場合には、配送係員に対して受け取りをいったん拒否していただき、地元郵便配送会社立会いの下で、内容物に破損がないかをご確認下さい。

※土日祝祭日以外に年末年始休業や臨時休業がございます。

 Refund Policy

商品は慎重にお選びください。単に気が変わったり、間違った決定をした場合には、通常、返金は行っておりません。商品に欠陥がある場合、説明が間違っている場合、ウェブサイトで購入した商品と異なる場合、または適切な機能が果たせない場合、返金、交換、またはクレジットのいずれかを選択できます。また、配送中に破損した商品の返金はありません。その場合、配送業者にクレームを提出する必要があります。

※撮影時の光やお客様のご覧になるPC環境により掲載画像と実物商品が若干異なる場合がございます。こちらは返金対象外となりますのであらかじめご了承ください。

 Return/Exchange

国際間のお取引において、私どもに起因するダメージ、不具合がある場合、もしくは注文した商品と届いた商品が違うというケースにつきましては、下記のポリシーに従って交換処理をさせていただきます。但し、ご注文された商品と同じ商品がすでに在庫切れとなっている場合については、やむなく返金処理もしくは代替品への交換をご提案させていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

1. お客様に商品お届け後30日以内に、当社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、お客様のご注文の明細及びダメージ、不具合、商品違いの状況をご説明いただけること。

2. 当社から購入された商品であるということの証拠としての納品書をご用意いただき、弊社指定の返品/交換フォームをご記入いただくこと。

3. ダメージ、不具合、もしくは間違って送られてきた商品を、オリジナルパッケージのまま弊社指定場所までご返送いただくか、もしくは弊社カスタマーサポートセンターの係員からの指示にしたがって処理していただけること。

尚、国際間のお取引におきましては、お客様のご都合による返品、もしくは交換につきましては、応じかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・生地、ブレード等のカット売り商品
・個別梱包開封後の商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品
・商品到着後1週間以上経過した商品
・既に裁断、縫製、加工をされている商品
・裏面に汚れやキズがあるが表面に響いていない商品
・カット生地で瑕疵（傷、汚れ等）を考慮した数量で販売された商品
・ロットによる色味、風合いの違いによる返品
・必要がなくなった、注文を間違えた等、お客様都合による返品

※返品・交換は当サイトで購入された商品に限ります。
※商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
※撮影時の光やお客様のご覧になるPC環境により掲載画像と実物商品が若干異なる場合がございます。こちらは返品・交換対象外となりますのであらかじめご了承ください。